POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») s’applique au site internet expertenbagagerie.com (ci-après le « Site »). Elle a pour objectif de vous informer sur les pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données à caractère personnel que vous êtes amené à nous fournir.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est l’entité éditrice du Site.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données d’identification (nom, prénom) et de contact, nécessaires à la gestion de votre compte client, au traitement de vos commandes et à la livraison.
  • Données de transaction (historique d’achats, produits consultés).
  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Données de communication (échanges avec notre service).

3. Finalités des traitements
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution des contrats (traitement et livraison des commandes, gestion du compte client, service après-vente).
  • Communication relative à votre compte et à vos commandes.
  • Analyse et amélioration de nos services, personnalisation de l’expérience de navigation sur le Site.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.
  • Envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement explicite préalable.

4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat de vente pour la gestion de votre commande.
  • Votre consentement pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies.
  • L’intérêt légitime pour la sécurisation du Site, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services.
  • Le respect d’une obligation légale.

5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités du responsable du traitement. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques spécialisés (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) strictement pour les besoins des finalités décrites. Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils protègent vos données conformément à la réglementation.

6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies, conformément aux obligations légales. Par exemple, les données liées à une commande sont conservées pour la durée de la relation commerciale active et ensuite en archives intermédiaires pour des durées fixées par la loi (ex : 10 ans pour les obligations comptables).

7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD, Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment pour la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
    Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur le Site.
    Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité nationale de contrôle compétente (en France, la CNIL).

8. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils sont utilisés pour :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site (cookies nécessaires).
  • Faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences.
  • Élaborer des statistiques anonymes de fréquentation.
  • Proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêt (sous réserve de votre consentement).
    Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies à tout moment via le bandeau d’information dédié lors de votre première visite et dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet sur le Site.